يرجى قراءة سياسة الاستبدال والإسترجاع :
- نتحمّل تكاليف الأخطاء الناجمة عن إرسال منتجات مختلفة عن طلبك. ولا نتحمّل تأخر التسليم من شركة التوصيل
- بعد شحن الطلب لايمكن الاسترجاع أو الاستبدال وذلك لمتطلبات حفظ المنتجات بدرجة حرارة الغرفة ولانضمن ذلك بعد شحنها
- يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حال لم يتم شحن المنتج فقط, وذلك بالتواصل معنا مباشرة من خلال قنوات التواصل لخدمة العملاء عبر الواتس آب او البريد الالكتروني
- في حال استلام المنتجات المستردة لخطأ بتنفيذ طلبك والتأكد من سلامتها، يتم العمل على عملية الاسترداد للمبلغ المستحق في فترة اقصاها 10 ايام عمل.
- المتجر غير مسؤول عن المنتجات التي تضررت أثناء عملية الشحن او سوء التخزين
- بعض المنتجات قد تتضرر بالحرارة في حال الشحن الغير مناسب للمنتجات.أو التأخير باستلامها في هذه الحالة تتم مطالبة شركة الشحن.
- يجب أن تعلمنا عن أي خطأ بطلبك حتى نكون في انتظار الشحنه الخاصة بك. سيتم رفض العوائد التي يتم إرسالها دون علم مسبق.
- سوف نقدم لكم تعليمات خاصة بالإرجاع في حال التواصل معنا
ملاحظه مهمه {في حال الدفع عن طريق تابي او تمارا لايمكن الغاء الطلب بعد اتمام عملية الدفع
• لا يمكن إلغاء طلبات تابي وتمارا
نرجو التأكد قبل اتمام عملية الدفع
عند الغاء الطلب لأي سبب من الاسباب سيتم خصم قيمة الشحن 50 ريال أو أي مصاريف شحن إضافية مثل رسوم الدفع عند الاستلام او غيره ، سواء كان الطلب مدفوع قيمة شحنه أو كان الطلب شحن مجاني ، لإن الشحن المجاني تكون قيمة الشحن مشمولة في قيمة الطلب .
للطلبات الدولية: سيتم خصم 100 ريال عند الالغاء رسوم شحن وتحضير ورسوم دولية.
- يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال :
واتس آب : 966598985351
البريد الإلكتروني : [email protected]